Zasady dostawy i transportu
Zasady dostawy i transportu
Dziękujemy za wybór Mercerandshore (dalej jako "nasz sklep"). Aby pomóc Państwu zrozumieć proces realizacji zamówień, wysyłki oraz dostawy, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dostawy i transportu. Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawa poza terytorium Polski nie jest obecnie dostępna.
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest obliczany na podstawie wartości zamówienia i zostanie wyświetlony klientowi podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
| Wartość zamówienia | Koszt dostawy |
|---|---|
| 0-359.98 zł | 45 zł |
| Od 359.99 zł | Bezpłatna dostawa |
Informacje dotyczące cen, podatków i dodatkowych opłat
Ceny produktów prezentowane w naszym sklepie są aktualne i przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wszystkie koszty wymagane podczas zakupu, w tym cena produktu, koszt dostawy oraz inne obowiązujące opłaty, zostaną przedstawione klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.
Poza kosztami wskazanymi podczas składania zamówienia standardowo nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.
Czas realizacji zamówienia
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia przygotowanie produktów, sprawdzenie, zapakowanie oraz przekazanie przesyłki do przewoźnika zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Podany czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu.
Przewidywany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 7 do 11 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od adresu odbiorcy, dostępności produktów, procedur przewoźnika, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy oraz innych okoliczności niezależnych od naszego sklepu.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo.
Przewoźnicy
W zależności od adresu dostawy oraz dostępnych rozwiązań logistycznych zamówienia mogą być realizowane przez następujących przewoźników:
- UPS
- FedEx
Informacja o ostatecznym przewoźniku oraz numerze przesyłki zostanie przekazana klientowi po wysłaniu zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Za pomocą numeru przesyłki można sprawdzić aktualny status transportu, postęp dostawy oraz dostępne informacje dotyczące doręczenia.
Jeżeli informacje o przesyłce nie będą aktualizowane przez dłuższy czas lub wystąpi problem z dostawą, prosimy o kontakt. Pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.
Informacje dotyczące dostawy
Aby zapewnić prawidłową realizację zamówienia, klient powinien upewnić się, że podane dane odbiorcy są poprawne:
- Imię i nazwisko odbiorcy.
- Numer telefonu.
- Pełny adres dostawy.
Jeżeli dostawa zostanie opóźniona z powodu nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych, pomożemy w dalszej obsłudze zamówienia, jednak termin dostawy może ulec wydłużeniu.
Problemy z dostawą
W przypadku wystąpienia następujących sytuacji:
- Nieudana próba doręczenia.
- Nieprawidłowe informacje dotyczące przesyłki.
- Znaczne opóźnienie dostawy.
- Zagubienie przesyłki.
Prosimy o kontakt z nami.
Skontaktujemy się z przewoźnikiem i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem.
Jeżeli:
- Opakowanie jest uszkodzone.
- Produkt został uszkodzony.
- Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu.
- Brakuje części zamówionych produktów.
Prosimy o możliwie szybki kontakt, abyśmy mogli udzielić odpowiedniej pomocy.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, transportu lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Adres: 24600 US Highway 285 S, Buena Vista, CO 81211, US
Telefon: +1 (303) 667-1576
E-mail: assist@mercerandshore.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)