Zasady anulowania zamówień

Witamy w sklepie internetowym Mercerandshore (dalej zwanych "nami"). Aby ułatwić zrozumienie zasad anulowania zamówień oraz procesu ich obsługi, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia.

1. Warunki anulowania zamówienia

Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, istnieje możliwość anulowania zamówienia na różnych etapach jego realizacji.

• Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap przygotowania do wysyłki, można złożyć wniosek o jego anulowanie.
• Jeżeli zamówienie jest już w trakcie realizacji, ale nie zostało jeszcze wysłane, sprawdzimy jego status i pomożemy w przeprowadzeniu procesu anulowania.
• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego bezpośrednie anulowanie zazwyczaj nie jest możliwe. Po otrzymaniu produktu można złożyć wniosek zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany.

Każdy wniosek o anulowanie zamówienia wymaga wcześniejszej weryfikacji i zatwierdzenia.

2. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przekaż następujące informacje.

• Numer zamówienia.
• Potwierdzenie płatności.
• Powód anulowania zamówienia.

Krok 2

Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi aktualny status zamówienia po otrzymaniu zgłoszenia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji za pomocą podanych danych kontaktowych i przeprowadzimy procedurę anulowania.

Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie, na którym anulowanie nie jest możliwe, przekażemy odpowiednie informacje oraz pomożemy w uzyskaniu dalszej obsługi.

3. Informacje dotyczące zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia przetworzymy zwrot środków w ciągu 1-5 dni roboczych.

Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym między innymi Visa lub MasterCard.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, statusu zamówienia lub innych kwestii związanych z zakupami można skontaktować się z nami.

Adres: 24600 US Highway 285 S, Buena Vista, CO 81211, US

Telefon: +1 (303) 667-1576

Adres e-mail: assist@mercerandshore.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00-18:00 (CET)